Villa des Ambassadeurs

Le point de départ

Un moteur qui marche, un site qui ne suit pas

La Villa des Ambassadeurs réserve en direct depuis des années avec son propre moteur. Il fait son travail : les disponibilités sont justes, les paiements passent, la réception a ses habitudes. Changer d’outil n’a jamais été la question.

Le problème était avant. Un voyageur qui cherche un hôtel calme près du Trocadéro tombait sur des pages qui ne lui disaient ni à quoi ressemblent les chambres, ni ce qu’il y a au coin de la rue, ni combien de minutes le séparent de la tour Eiffel. Il repartait sur une plateforme, et l’hôtel payait la commission d’une réservation qu’il avait déjà gagnée.

Ce que nous avons construit

Quatre pages, et rien de superflu

• Un accueil qui montre l’hôtel en grand, dès la première seconde.
• Une page « chambres » : les trois catégories, leurs photos, ce qu’il y a dedans.
• Une page « quartier » avec un plan dessiné à la main — le Trocadéro à six minutes, Iéna, l’Arc de Triomphe, les trois stations de métro.
• Une FAQ qui répond avant qu’on demande : arrivée, départ, petit-déjeuner, annulation, enfants, animaux.
• Une galerie de dix-huit photos, et le bouton « Réserver » toujours à portée de pouce.

La décision qui compte

On ne touche pas au moteur

Le bloc de réservation envoie directement vers le moteur de l’hôtel, dans la langue du visiteur et avec les dates déjà remplies. Aucune migration, aucun abonnement à résilier, aucune donnée à déplacer. La réception travaille exactement comme la veille.

C’est la question que se pose tout hôtel qui a déjà investi dans un moteur de réservation : « est-ce que je vais devoir tout recommencer ? » Non. Le moteur reste le vôtre ; c’est le site qui change autour.

Trois langues

Écrites, pas traduites

Français, anglais et espagnol ont été rédigés à la main, l’un après l’autre. Une page passée à la machine se reconnaît en deux phrases, et un voyageur qui la reconnaît hésite à laisser son numéro de carte.

Et après

Le site, l’hôtelier le modifie lui-même

Un tarif à changer, une photo à remplacer, une question à ajouter dans la FAQ : l’hôtel nous écrit un message, relit l’aperçu, et publie. Pas de logiciel à installer, rien à apprendre, aucun délai à subir.

Exemple réel : le 16 octobre, l’hôtel a ajouté les horaires du petit-déjeuner à sa FAQ, en français, en anglais et en espagnol, en deux messages et une relecture de l’aperçu.