Villa des Ambassadeurs

Il punto di partenza

Un motore che funziona, un sito che non lo segue

La Villa des Ambassadeurs riceve prenotazioni dirette da anni con il proprio motore. Fa il suo lavoro: le disponibilità sono giuste, i pagamenti passano, la reception lo conosce a memoria. Cambiarlo non è mai stato in discussione.

Il problema veniva prima. Chi cercava un hotel tranquillo vicino al Trocadéro arrivava su pagine che non mostravano né come sono le camere, né che cosa c’è dietro l’angolo, né a quanti minuti si trova la torre Eiffel. Tornava su una piattaforma, e l’hotel pagava la commissione di una prenotazione che si era già guadagnato.

Che cosa abbiamo costruito

Quattro pagine, e niente di superfluo

• Una home che mostra l’hotel a tutto schermo dal primo secondo.
• Una pagina camere: le tre categorie, le loro foto, che cosa c’è dentro.
• Una pagina sul quartiere con una mappa disegnata a mano: il Trocadéro a sei minuti, Iéna, l’Arco di Trionfo, le tre fermate della metro.
• Una pagina di domande frequenti che risponde prima che lo chiedano: arrivo, partenza, colazione, cancellazione, bambini, animali.
• Una galleria di diciotto foto, e il pulsante «Prenota» sempre a portata di pollice.

La decisione che conta

Il motore non si tocca

Il blocco di prenotazione porta direttamente al motore dell’hotel, nella lingua del visitatore e con le date già compilate. Nessuna migrazione, nessun abbonamento da disdire, nessun dato da spostare. La reception lavora esattamente come il giorno prima.

È la domanda di ogni hotel che ha già investito in un motore di prenotazione: dovrò ricominciare da capo? No. Il motore resta vostro; è il sito che cambia attorno.

Tre lingue

Scritte, non tradotte

Francese, inglese e spagnolo sono stati scritti a mano, uno dopo l’altro. Una pagina passata alla macchina si riconosce in due frasi, e chi la riconosce ci pensa due volte prima di scrivere il numero della carta.

E dopo

Il sito lo modifica l’albergatore

Una tariffa da cambiare, una foto da sostituire, una domanda da aggiungere: l’hotel ci scrive un messaggio, rilegge l’anteprima e pubblica. Niente da installare, niente da imparare, nessuna attesa.

Un esempio reale: il 16 ottobre l’hotel ha aggiunto gli orari della colazione alle sue FAQ, in francese, inglese e spagnolo, con due messaggi e una rilettura dell’anteprima.